Kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op door te bellen naar 0031 (0) 85 486 5240. Dan kijken we samen even naar wat we kunnen doen en hoe we het gaan oplossen. Is je pakket al onderweg? Wellicht kan het nog aangepast worden bij de DPD. Je krijgt een bericht waarin je vaak het adres nog kunt wijzigen. DPD PredictIs je bestelling onderweg met DPD? Dan kan je gebruik maken van DPD Predict om je zending te volgen en te wijzigen. Hiervoor klik je op de link in het Predict-bericht en kies je voor: 1 Andere datum; voor de eerstvolgende werkdag 2 Ander adres; voor de eerstvolgende werkdag 3 Pickup parcelshop; voor pakketten van max. 20 kg (uiterlijk de eerstvolgende werkdag geleverd) 4 Neerzettoestemming; u kiest voor een veilige plaats bij uw afleveradres.

Dan wordt het pakket bij de dichtstbijzijnde Pickup-parcelshop bezorgd. Met 1500 Pickup-locaties in de Benelux, is er altijd één bij jou in de buurt! Je ontvangt hiervan automatisch bericht. Het pakket blijft vervolgens vijf dagen bij de parcelshop liggen om afgehaald te worden.   DPD PredictIs je bestelling onderweg met DPD? Dan kan je gebruik maken van DPD Predict om je zending te volgen en te wijzigen. Hiervoor klik je op de link in het Predict-bericht en kies je voor:  1 Andere datum; voor de eerstvolgende werkdag 2 Ander adres; voor de eerstvolgende werkdag 3 Pickup parcelshop; voor pakketten van max. 20 kg (uiterlijk de eerstvolgende werkdag geleverd) 4 Neerzettoestemming; u kiest voor een veilige plaats bij uw afleveradres.

Ja, dat kan! Tijdens het afronden van een online bestelling kun je aangeven dat het bezorgadres afwijkt van het factuuradres. DPD PredictIs je bestelling onderweg met DPD? Dan kan je gebruik maken van DPD Predict om je zending te volgen en te wijzigen. Hiervoor klik je op de link in het Predict-bericht en kies je voor: 1 Andere datum; voor de eerstvolgende werkdag 2 Ander adres; voor de eerstvolgende werkdag 3 Pickup parcelshop; voor pakketten van max. 20 kg (uiterlijk de eerstvolgende werkdag geleverd) 4 Neerzettoestemming; u kiest voor een veilige plaats bij uw afleveradres.

Voor leveringen buiten de EU zijn we verplicht om een exportfactuur (aangepast document) toe te voegen vanwege de importbepalingen in deze landen. Het zou kunnen dat er een vertraging optreedt als jullie pakket willekeurig voor inspectie wordt geselecteerd. Dit kan worden gedaan door de Douane of door het Agentschap van één van bovengenoemde landen. De inspectie is strenger voor bestellingen van meer dan € 1.000,-. We hebben geen controle over het proces in deze landen als het gaat om de levering en invoer van je bestelling/pakket. We werken nauw met onze vervoerders samen zodat bestellingen zo min mogelijk vertraging oplopen. Als er leveringsproblemen zijn, dan kun je ons voor assistentie bellen op 0031 (0) 85 486 5240.  

Ja, bij de levering van pakketten wordt altijd een handtekening voor ontvangst gevraagd (als afleverbewijs).

Het kan helpen de vervoerder te bellen in je eigen land. Dit kan het process versnellen voor de levering. Wij zijn verantwoordelijk voor het vervoer en daarna afhankelijk van de transporteur. Vraag ons gerust als er vragen zijn!

Afhankelijk van de grote van je bestelling, kiezen wij de meest geschikte transportpartner. Dit zijn onder andere: DPD, Fedex, Transmission en HST (zowel collo als pallet transport).